肖强今年29岁，南康本地人，在抖音电商主要做实木小件家具。从短视频带货到抖音直播电商，他觉着电商行业从平面看图到动态直播，是必然化的进程，是行业未来的发展趋势。

　　2023年，他的团队人数达到50余人，销售额已经突破5000万。在他看来，一路走来靠的是两方面：有服务和敢作为。作为最早一批真人出镜做直播的主播，他白天拍视频素材，直播讲解产品，晚上对比数据、做运营、接待客户……做各种后勤保障工作，6个人的工作一个人干，虽然工作辛苦，但是对于产品这方面，他丝毫不马虎。

　　这个90后小伙宁愿自己少赚一点，也要保证材料不掺假。他说，只有这样，才能在这个行业里做得长久。对于未来，他想带着团队将产品风格和标准再升级一个层次，“未来一到两年，我们可以做成一个真的标杆。”

　　“我之前是短视频带货的，那个时候直播电商还没有现在成熟。”2019年，肖强白手起家，开始尝试在抖音电商直播卖实木小件家具，“当时创业没什么能支持我的，就是觉得这条路可以走得通，抖音电商也是一个能让我安心创业的平台，能让我看到人生希望的舞台。”

　　最初，肖强对抖音电商并不了解，就是一脑子进，他觉得电商是未来的趋势，只有先人一步，才有更多的机会，“虽然资金匮乏，但是对的事情，做下去就没问题。”

　　小件家具单价低，算是家具电商里比较累的类目。之所以选择小件家具，肖强解释说，是因为大件家具赛道挤满了人，大佬多，竞争大，需要的启动资金也多，而自己当时连入场券都拿不到，“只能先谋生存，再求发展，做着和别人不一样的东西，才能实现弯道超车。”

　　最初，肖强的团队只有三四个人，他每天都会自己播6～10个小时，“当时就是拿着镜头，对着样品，很粗放地进行介绍，不管是用户还是主播，对于直播这种新奇的销售形式都还处于摸索的阶段。直播间大多数的时候也只有十来个人。”这种情况持续了半年。

　　2020年初，抖音电商平台的一则提示真正地给门外汉一次醍醐灌顶的改变，平台讲真人出镜做直播，氛围会更好，转化率会高，只是那会儿年轻的门外汉，哪里想得到拖鞋和运动服直播的形象对比现在直播间讲究的装饰和服饰会是那么的突兀，“就像第一批被吃的螃蟹也想不到后来会面对锤子和剪刀。”

　　肖强回忆，自己算是最早一批真人出镜做直播的，虽然平台整体的销售量还没太有起色，但当时每场直播围观的人都特别多。芒果体育app下载安装每次五六个小时的直播，全程保持几千人在线观看，场观能达到几十万。“直播的时候都是一直在讲，不停地说，弹幕也回不过来，人多的时候播得很激动。”

　　为什么人气那么好，但销量提不上去呢？在肖强看来，2019年的时候的抖音电商刚起步，消费者还不太成熟，有时候想买也不知道怎么买，“有些年纪稍微大点的用户在直播间还要教怎么加购物车，怎么绑银行卡，怎么咨询客服，我们既是这条路上的受益者，也算是这条路上的开拓者。”

　　“2020年和2021年差不多都是这个样子，但每年的销售额也能有上千万。”肖强说。

　　“2022年之后，做直播的人慢慢变多了，整体行情变好了，我们的业绩也随着慢慢上升。”2022年，肖强团队直播的销售额达到了两三千万，而2023年，芒果体育app下载安装则突破了5000万，团队人数也达到了50余人。“2023年销量增长蛮快的，虽然单场没有特别突出的，但每天都比较稳定。”

　　在肖强看来，一路走来，靠的是两方面：有服务，敢作为。“服务永远是第一位，服务好也是抖音平台的一大亮点。”

　　“大件的家具都会有师傅上门去装，我们这些小件家具，因为成本的原因需要客户自行安装。”肖强说，小件家具类目是拆装的，传统电商多是通过图片讲解安装步骤，每个步骤都需要比对图片，组装很花时间，有时候完全组装好就需要两三个小时，没有经验的客户甚至需要4个小时。

　　所以从创业之初，肖强就在做好服务上花了很多心思。白天直播讲解家具，晚上12点或者其他闲的时候，就通过视频直播教客户进行组装，几乎没什么时间睡觉，“每个产品的讲解安装都需要3个多小时，都是自己出镜，蹲着拍出来的。”

　　后来，为了更好地提升服务品质，肖强给每一个产品都拍摄了安装的指导视频，这使得客户的安装时间可以压缩在一个小时之内，“这一点很多的厂家都做不到。”

　　“怎么坚持？就跟小马哥一样，什么都不争，也非要争一口气，心中有了这口气，才有了做下去的信念。”肖强说，自己出镜播了好几年，服务不好，自己也担心被骂，“我们这边有很多回头客，也就是看好我们的售后团队能帮客户切实地解决问题，回头客的支持与认可也是我们坚持下去的一大支柱。”