2023年3月27日，第12届中国广州定制家居展览会在广州保利世贸博览馆隆重开幕。广州定制展作为定制家居行业的年度盛会，汇聚全产业链大咖，迎来行业优秀品牌齐聚首。10余个特色展区火力全开，30+场专业主题论坛活动，展览规模达10万平方米，集结产业链上下游700+品牌，吸引了35万+人次专业观众前来参观体验。

　　搜狐焦点家居以“激发家居活力 美好向心而行”为主题，探寻在这场引领家居潮流趋势的行业盛宴上，主流家居企业展示的品牌新活力。

　　此次行业盛会，A家家居携定制新品精彩亮相展会，凭借出众的空间场景及高颜舒适的产品设计，打造了别具一格的家居新风范，吸引了大批观展客商驻足，掀起火爆观展热潮。搜狐焦点家居对话A家家居定制事业部总监程斌，以下是采访实录精选：

　　【搜狐焦点家居】：广州定制家居展作为行业发展的风向标芒果体育，向来是各大品牌的发布新、寻找新的重要平台，这次带来了哪些新产品、新技术、新服务、新趋势？可否简单分享下。

　　【程斌】：本届广州定制展会，A家带来了全新的定制系列新品《奶油日记》，考究的配材，精致的配色，为观展客商打造出多个视觉美感一体化的全屋空间。它整体选用莫兰迪暖色系配色，以轻快、温馨、舒适的基调，多样材质混搭，营造温润、释压的家居氛围，满足部分刚需群体的喜好需求。电视柜采用了离缝的设计手法，低成本的工艺制作上让产品更具生动的视觉效果，更具性价比，相信能得到主流消费群体的喜爱。

　　【搜狐焦点家居】：随着地产红利的逐渐消失，定制行业发展也日益成熟，定制企业想要获得高速增长必须寻找新的增长点，那您认为定制家居行业还有哪些新的增长机会？

　　【程斌】：定制行业的扩散性发展其实是企业与消费者的双向需求，全屋定制能真正做到一站式采购，既能解决空间利用率，又能最大程度地保证整体的美观度，实现所见即所得，让消费者省时、省力、省心。对于家居企业而言，通过资源的整合，如拎包入住、家装服务商、异业联盟等，产品线也会得到横向拓展，有效抢占流量入口，通过“全屋定制+成品家具”和“全屋整装”两大核心商业模式强势破局，多样化盈利模式可以攫取新的利润增长点。

　　【搜狐焦点家居】：谈到服务，就离不开经销商，也离不开企业对经销商的赋能，贵司在提高经销商的竞争力上有哪些心得？

　　【程斌】：首先我们对经销商有10大赋能体系，营销团队提供全方位的支持与服务，从店面组织、培训落地、活动策划、团队建设支持等方面协助门店，保证科学运营，实现持续性盈利。

　　其次我们有完整的产品线规划，以丰富的产品矩阵满足消费者的个性化需求，为终端门店提供强大的产品支撑。现有40大系列产品，涵盖全屋定制、整体厨房、木门、护墙板、成品家具、软装配套等，在市场竞争中展现出产品实力与性价比的优势。

　　产品差异化，风格多样，我们将不断研发性价比高、满足消费者需求的产品，提升终端门店市场竞争力。

　　此外，商学院通过多样化培训模式，形成一套覆盖门店核心服务力、门店营销运营布局、销售管理以及通用职业技能的课程体系和赋能解决方案，助力经销商提高门店软实力，帮助经销商提高竞争力。

　　当然除了丰富的产品，我们也会在服务板块发力，包括设计和交付。设计方面，我们通过与酷家乐的深度合作，已经实现了一键下单，让设计变得简单；在交付板块，我们在去年已经建成了4.0数字化工厂，整个交付周期缩短了，也提高了75%的人效，真正做到零出错，减少售后问题。

　　第二个板块，我们会通过直播赋能终端，公司成立了专门的直播团队赋能经销商；为了顺应消费方式的转变，还建立了自己的网站商城，方便消费者在线消费。

　　第三板块，我们还通过拎包项目为终端经销商赋能，从前期建群到后期团购，以及样板房打造，整个过程公司总部会给与全程的帮扶。

　　【搜狐焦点家居】：一家家居企业获得高质量发展，您认为当下最重要和最核心是的什么？2023年贵司将重点布局哪些方面？

　　2023年，A家家居将顺应时代潮流和行业趋势，不断发力线上营销，发力全场景直播模式，贯彻实施“设计驱动、全屋整案”大家居整装战略。我们将拓宽策略，继续保持成品+定制的优势，发力整装大家居，凭借全产业链的信息化打通，以及终端门店信息化，对设计服务等方面的赋能，用更高的“产品力”+“服务力”，提升品牌竞争力。此外更注重线上和线下一体化建设，主要体现于线下爆款在线上渠道呈现、线下渠道赋能线上售后芒果体育，保证流量和服务高效率。

　　【搜狐焦点家居】：随着80后和90后的崛起，消费群体逐渐年轻化，针对年轻消费群体的消费习惯和生活方式，贵司将如何更好地服务好年轻消费者？

　　【程斌】：80后和90后将会成为主流消费群体，他们对产品、设计和服务的要求会更高，这三个点会成为我们抢占市场的核心要素。年轻消费者更倾向于省时省心省力的一站式装修，产品在满足现代设计美感的同时，又要满足消费者对性价比、个性化、差异化的需求。产品设计、配色、工艺要尽善尽美，通过完善的“产品＋服务”，提高消费者粘性。

　　我们将坚持用户思维，不断深入挖掘消费者痛点，加大研发力度，根据消费者特征及流行元素研发出时尚潮流的精美家居产品，通过创新驱动产品迭代和服务升级，提供“品类丰富、品质在线”的一站式选购和全案设计服务，满足消费者个性化、多元化的家居生活需求。同时，提供完善的售前、售中、售后服务，为消费者权益保驾护航，提升消费者满意度，不断优化消费体验，提高品牌美誉度，进而提升市场竞争力，抢占市场份额。芒果体育